De komplette Guide zu Conversational AI

Den Ultimate Buyers Guide 2024

Inhaltsverzeechnes

Ebook eroflueden

Conversational AI-Keefer Guide

Aféierung

Nee een dës Deeg stoppt fir ze froen wéini déi leschte Kéier Dir mat engem Chatbot oder engem virtuellen Assistent geschwat hutt? Amplaz, Maschinnen hunn eis Léifsten Lidd gespillt, séier eng lokal Chinese Plaz z'identifizéieren, datt op Är Adress liwwert a geréiert Demanden an der Mëtt vun der Nuecht - mat Liichtegkeet.

Ai Training daten

Fir wien ass dëse Guide?

Dësen extensiv Guide ass fir:

  • All Dir Entrepreneuren a Solopreneuren déi reegelméisseg enorm Quantitéiten un Daten knacken
  • AI a Maschinnléieren oder Professionnelen déi mat Prozessoptimiséierungstechniken ufänken
  • Projektmanager déi wëlles eng méi séier Zäit-ze-Maart fir hir AI Modeller oder AI-driven Produkter ëmzesetzen
  • An Tech-Enthusiaster déi gär an d'Detailer vun de Schichten involvéiert an AI Prozesser kommen.
Speech Daten Kollektioun

Wat ass Conversational AI

Conversational AI ass eng fortgeschratt Form vu kënschtlecher Intelligenz, déi Maschinnen erlaabt interaktiven, mënschlech-ähnlechen Dialoge mat de Benotzer ze engagéieren. Dës Technologie versteet an interpretéiert mënschlech Sprooch fir natierlech Gespréicher ze simuléieren. Et kann aus Interaktiounen iwwer Zäit léieren fir kontextuell ze reagéieren.

Conversational AI Systemer gi wäit an Uwendungen benotzt wéi Chatbots, Stëmmassistenten, a Clientssupportplattformen iwwer digital an Telekommunikatiounskanäl.

De Gespréichs-AI Maart huet an de leschte Joeren e séiere Wuesstum erlieft. Am Ufank fir Ënnerhalungszwecker entwéckelt, konversativ AI ass en integralen Deel vum digitalen Ökosystem ginn. Hei sinn e puer Schlësselstatistike fir hiren Impakt ze illustréieren:

  • De weltwäite Gespréichs-AI Maart gouf op $ 6.8 Milliarde am Joer 2021 geschätzt a gëtt virgesinn op $ 18.4 Milliarde bis 2026 bei engem CAGR vun 22.6% ze wuessen. Bis 2028 gëtt d'Maartgréisst erwaart ze erreechen $ 29.8 Milliarden.
  • Trotz senger Heefegkeet, 63% vun de Benotzer sinn net bewosst datt se AI an hirem Alldag benotzen.
  • A Gartner Ëmfro fonnt datt vill Geschäfter Chatbots als hir primär AI Applikatioun identifizéiert hunn, mat bal 70% vun de White-Collar Aarbechter erwaart all Dag bis 2022 mat Gespréichsplattformen ze interagéieren.
  • Zënter der Pandemie ass de Volume vun den Interaktioune gehandhabt vu Gespréichsagenten ëm sou vill eropgaang wéi 250% iwwer verschidde Industrien.
  • Den Undeel vun de Bemarker déi AI fir digitale Marketing weltwäit benotzen ass dramatesch eropgaang, vun 29% am Joer 2018 op 84% am 2020.
  • An 2022, 91% vun erwuessene Stëmmassistent Benotzer benotzt konversativ AI Technologie op hire Smartphones.
  • Surfen a sichen no Produkter waren déi Top Shopping Aktivitéiten duerchgefouert mat Stëmmassistent Technologie ënner US Benotzer an enger 2021 Ëmfro.
  • Ënnert Tech Fachleit weltwäit, bal 80% benotzen virtuell Assistenten fir Client Service.
  • Bis 2024 gleewen 73% vun den nordamerikanesche Clientsservice Décideuren online Chat, Video Chat, Chatbots oder soziale Medien meescht-benotzt Client Service Channels.
  • An enger Ëmfro 2021, 86% vun den US Exekutiven hunn sech eens datt AI eng "Mainstream Technologie" an hirer Firma gëtt.
  • Vum Februar 2022 un, 53% vun US Erwuessener haten am leschte Joer mat engem AI Chatbot fir Clientsservice kommunizéiert.
  • An 2022, 3.5 Milliarden Chatbot Apps goufen weltwäit zougänglech gemaach.
  • d' erop dräi Grënn D'US Konsumenten benotzen en Chatbot fir Aarbechtszäiten (18%), Produktinformatioun (17%), a Clientsservice Ufroen (16%).

Dës Statistik markéiert d'Erhéijung vun der Adoptioun an den Afloss vu konversativen AI iwwer verschidden Industrien a Konsumenteverhalen.
Conversational ai Aféierung

Wéi funktionéiert Conversational AI

Conversational AI benotzt natierlech Sproochveraarbechtung (NLP) an aner sophistikéiert Algorithmen fir an kontextreichen Dialogen ze engagéieren. Wéi d'AI op eng méi breet Palette vu Benotzerinputs begéint, verbessert et seng Mustererkennung a prévisiv Fäegkeeten. De Prozess vun der konversativer AI, déi sech mat de Benotzer engagéiert, kann a véier Schlëssel Schrëtt opgedeelt ginn:

Wéi funktionéiert Gespréichs-Ai

Schrëtt 1: Input Sammlung - D'Benotzer liwweren hiren Input entweder duerch Text oder Stëmm.

Schrëtt 2: Input Veraarbechtung - Wann den Input an Textform ass, gëtt natierlecht Sproochverständnis (NLU) benotzt fir Bedeitung aus de Wierder ze extrahieren. Fir Stëmminput gëtt automatesch Riederkennung (ASR) fir d'éischt benotzt fir Audio a Sproochen Tokens ze konvertéieren déi weider analyséiert kënne ginn.

Schrëtt 3: Äntwert Generatioun - Natierlech Sproochgeneratiounstechnike gi benotzt fir entspriechend op d'Ufro vum Benotzer z'äntwerten.

Schrëtt 4: Kontinuéierlech Verbesserung - Conversational AI Systemer analyséieren d'Benotzerinputen iwwer Zäit, raffinéiert hir Äntwerte fir Genauegkeet an Relevanz ze garantéieren.

Zorte vu Gespréich AI

Conversational AI ka vill Geschäfter profitéieren andeems se verschidde Bedierfnesser adresséieren a personaliséiert Léisunge ubidden. Et ginn dräi Haaptarten vu Gespréichs-AI: Chatbots, Stëmmassistenten an interaktive Stëmmreaktiounen. D'Wiel vum richtege Modell hänkt vun Äre Geschäftsziler a Benotzungsfall of.

Chatbots

Chatbots sinn Text-baséiert AI Tools déi Benotzer iwwer Messagerie oder Websäiten engagéieren. Si kënne Regelbaséiert, AI / NLP-gedriwwen oder Hybrid sinn. Chatbots automatiséieren Clientssupport, Verkaf, a Lead Generatioun Aufgaben wärend personaliséiert Hëllef ubitt.

Stëmm Assistenten

Stëmmassistenten (VA) erméiglechen Interaktioun duerch Stëmmbefehl. Si veraarbecht geschwat Sprooch fir handsfree Engagement & ginn an Smartphones & Spriecher fonnt. VA's hëllefen beim Clientssupport, Rendez-vous, Uweisungen, & FAQs.

IVR

IVRs si Regel-baséiert Telefoniesystemer déi Interaktioun iwwer Stëmmbefehle oder Touch-Ton-Inputen erlaben. Si automatiséieren Uruffrouting, Informatiounsversammlung, & Selbstserviceoptiounen. IVRs handhaben effizient héich Uruffvolumen am Client & Verkaf.

Ënnerscheed tëscht AI a Regel-baséiert Chatbot

AI/NLP ChatbotRegel-baséiert Chatbot
Verstinn an interagéiert mat Stëmm an Text KommandoenVerstinn an interagéiert nëmme mat Textbefehl
Kann de Kontext verstoen an d'Intent an engem Gespréich interpretéierenKann de virbestëmmten Chatfluss verfollegen op deem et trainéiert gouf
Entworf fir Gespréichsdialoger ze hunnEntworf fir reng Navigatioun ze sinn
Schafft op verschidde Interfaces wéi Blogs a virtuelle AssistentenWierker nëmmen als Chat Support Interface
Kann aus Interaktiounen, Gespréicher léierenEt follegt e predesignéierte Set vu Reegelen a muss mat neien Updates konfiguréiert ginn
Erfuerdert Tonne Zäit, Daten a Ressourcen fir ze trainéierenMéi séier a manner deier ze trainéieren
Kann personaliséiert Äntwerten op Basis vun den Interaktiounen ubiddenMaacht prévisibel Aufgaben aus
Ideal fir komplex Projeten déi fortgeschratt Entscheedungsprozess brauchenIdeal fir méi einfach a gutt definéiert Benotzungsfäll

Virdeeler vun Conversational AI

Conversational AI ass ëmmer méi fortgeschratt, intuitiv a kosteneffektiv ginn, wat zu enger verbreeter Adoptioun an den Industrien féiert. Loosst eis déi bedeitend Virdeeler vun dëser innovativer Technologie méi detailléiert ënnersichen:

Personaliséiert Gespréicher iwwer Multiple Channels

Conversational AI erlaabt Organisatiounen Top-Klass Clientsservice duerch personaliséiert Interaktiounen iwwer verschidde Kanäl ze liwweren, eng nahtlos Clientrees vu soziale Medien bis Live Web Chats ubidden.

Einfach Skala fir héich Uruffvolumen ze managen

Conversational AI kann Client Service Teams hëllefen plötzlech Spikes am Uruffvolumen ze handhaben andeems se Interaktiounen kategoriséieren baséiert op Client Absicht, Ufuerderungen, Uruffgeschicht a Gefill. Dëst erméiglecht effizient Routing vun Uriff, garantéiert datt Live Agenten héichwäerteg Interaktiounen handhaben, während Chatbots déi nidderegwäerteg verwalten.

Erhéijung Client Service

D'Clienterfarung ass e bedeitende Markdifferentiator ginn. Conversational AI hëlleft Geschäfter positiv Erfarungen ze liwweren. Et bitt direkt, korrekt Äntwerten op Ufroen an entwéckelt Client-centric Äntwerte mat Riederkennungstechnologie, Gefillsanalyse an Absichtserkennung.

Ënnerstëtzt Marketing a Verkafsinitiativen

Conversational AI erlaabt Geschäfter eenzegaarteg Markidentitéiten ze kreéieren an e kompetitive Virdeel um Maart ze kréien. Entreprisen kënnen AI Chatbots an de Marketingmix integréieren fir ëmfaassend Keeferprofile z'entwéckelen, Kaafvirléiften ze verstoen an personaliséierten Inhalt ze designen, deen op d'Bedierfnesser vun de Clienten ugepasst ass.

Besser Käschtespueren Mat Automatiséierter Clientsfleeg

Chatbots bidden Käschteeffizienz, mat Prognosen datt se Geschäfter spueren 8 Milliarden Dollar pro Joer bis 2022. D'Entwécklung vu Chatbots fir einfach a komplex Ufroen ze handhaben reduzéiert de Besoin fir kontinuéierlech Training fir Clientsservice Agenten. Wärend initial Implementatiounskäschte kënnen héich sinn, sinn déi laangfristeg Virdeeler méi wéi déi initial Investitioun.

Multilingual Ënnerstëtzung fir Global Reach

Conversational AI ka programméiert ginn fir verschidde Sproochen z'ënnerstëtzen, wat d'Geschäfter erlaabt eng global Clientsbasis ze këmmeren. Dës Fäegkeet hëlleft Firmen eng nahtlos Ënnerstëtzung fir net-engleschsproocheg Clienten ze bidden, Sproochbarriären ze briechen an d'allgemeng Client Zefriddenheet ze verbesseren.

Verbessert Datesammlung an Analyse

Conversational AI Plattforme kënne grouss Quantitéite vu Clientdaten sammelen an analyséieren, onschätzbar Abléck iwwer Clientsverhalen, Virléiften a Bedenken ubidden. Dës date-driven Approche hëlleft Geschäfter informéiert Entscheedungen ze treffen, Marketingstrategien ze verfeineren a besser Produkter a Servicer z'entwéckelen. Ausserdeem verbessert dëse kontinuéierlechen Datefloss d'AI seng Léierfäegkeet, wat zu méi genauen an effizienter Äntwerte mat der Zäit féiert.

24/7 Disponibilitéit

Conversational AI kann Ronn-der-Auer Ënnerstëtzung ubidden, fir sécherzestellen datt Clienten Hëllef kréien wann néideg, onofhängeg vun Zäitzonen oder Feierdeeg. Dës kontinuéierlech Disponibilitéit ass besonnesch wichteg fir Geschäfter mat globalen Operatiounen oder Clienten déi Ënnerstëtzung ausserhalb vun traditionelle Geschäftszäiten erfuerderen.

 

Beispill vun Conversational AI

Vill grouss a kleng Firmen benotzen AI-driven Chatbots a virtuelle Helfer op sozialen Medien. Dës Tools hëllefen Geschäfter mat Clienten ze interagéieren, Froen ze beäntweren an Ënnerstëtzung séier an einfach ze bidden. Hei sinn e puer Beispiller:

Dominos
Spotify
eBay

Dominos - Uerdnung, Ufroen, Status Chatbot

Domino's Chatbot, "Dom," ass op verschidde Plattformen verfügbar, dorënner Facebook Messenger, Twitter, an d'Firma Websäit.

Dom erlaabt Clienten Bestellungen ze maachen, Liwwerungen ze verfollegen a personaliséiert Pizza Empfehlungen op Basis vun hire Virléiften ze kréien. Dës AI-driven Approche huet d'Gesamt Clientserfarung verbessert an den Bestellungsprozess méi effizient gemaach.

Spotify - Musek fënnt Chatbot

De Spotify Chatbot op Facebook Messenger hëlleft d'Benotzer Musek ze fannen, nolauschteren an ze deelen. De Chatbot kann Playlists empfehlen baséiert op Benotzervirléiften, Stëmmung oder Aktivitéiten a souguer personaliséiert Playlists op Ufro ubidden.

Den AI-driven Chatbot léisst d'Benotzer nei Musek entdecken an hir Liiblingstracks direkt duerch d'Messenger App deelen, wat d'Gesamtmusekerfahrung verbessert.

eBay - Intuitiv ShopBot

eBay's ShopBot, verfügbar op Facebook Messenger, hëlleft Benotzer fir Produkter an Deals op eBay Plattform ze fannen. De Chatbot kann personaliséiert Shopping-Suggestiounen ubidden op Basis vu Benotzervirléiften, Präisbereich an Interessen.

D'Benotzer kënnen och eng Foto vun engem Element eroplueden deen se sichen, an de Chatbot wäert d'Bilderkennungstechnologie benotzen fir ähnlech Elementer op eBay ze fannen. Dës AI-ugedriwwen Léisung streamlines Shopping an hëlleft Benotzer eenzegaarteg Artikelen a Schnäppchen ze entdecken.

Mitigéieren gemeinsam Daten Erausfuerderungen am Gespréich AI

Conversational AI transforméiert dynamesch Mënsch-Computer Kommunikatioun. A vill Geschäfter si gär fir fortgeschratt Gespréichs-AI Tools an Uwendungen z'entwéckelen déi kënne änneren wéi d'Geschäft gemaach gëtt. Wéi och ëmmer, ier Dir e Chatbot entwéckelt deen eng besser Kommunikatioun tëscht Iech an Äre Clienten erliichtert, musst Dir déi vill Entwécklungsfälle kucken, déi Dir kéint konfrontéieren.

Sprooch Diversitéit

Sprooch Diversitéit En Chat-Assistent z'entwéckelen, deen op verschidde Sprooche këmmere kann ass Erausfuerderung. Zousätzlech mécht déi grouss Diversitéit vu weltwäite Sproochen et eng Erausfuerderung fir e Chatbot z'entwéckelen, deen nahtlos Clientsservice un all Clienten ubitt.

An 2022, ongeféier 1.5 Milliarden Leit geschwat Englesch weltwäit, gefollegt vun Chinese Mandarin mat 1.1 Milliarden Spriecher. Och wann Englesch déi meescht geschwat a studéiert Friemsprooch weltwäit ass, nëmmen ongeféier 20% vun der Weltbevëlkerung schwätzt et. Et mécht de Rescht vun der Weltbevëlkerung - 80% - aner Sproochen wéi Englesch. Also, wann Dir en Chatbot entwéckelt, musst Dir och d'Sprooch Diversitéit berücksichtegen.

Sprooch Variabilitéit

Mënsche schwätzen verschidde Sproochen an déi selwecht Sprooch anescht. Leider ass et nach ëmmer onméiglech fir eng Maschinn déi geschwat Sproochverännerlechkeet voll ze begräifen, mat Emotiounen, Dialekter, Aussprooch, Akzenter an Nuancen ze berücksichtegen.

Eis Wierder a Sproochewahl spigelt sech och un wéi mir tippen. Eng Maschinn kann erwaart ginn fir d'Verännerlechkeet vun der Sprooch ze verstoen an ze schätzen nëmmen wann e Grupp vun Annotateuren et op verschidde Riedsdatesets trainéiert.

Dynamismus an der Ried

Eng aner grouss Erausfuerderung bei der Entwécklung vun enger konversativer AI ass d'Rieddynamik an d'Auswierkunge bréngen. Zum Beispill benotze mir verschidde Fëller, Pausen, Sazfragmenter an onentschlësselbar Kläng wann Dir schwätzt. Zousätzlech ass d'Ried vill méi komplex wéi dat geschriwwent Wuert, well mir normalerweis net tëscht all Wuert pausen an op déi richteg Silb ënnersträichen.

Wa mir op anerer lauschteren, tendéieren mir d'Intent an d'Bedeitung vun hirem Gespréich ofzeleeden mat eiser Liewensdauer vun Erfarungen. Als Resultat kontextualiséieren a verstinn mir hir Wierder och wann et zweedeiteg ass. Wéi och ëmmer, eng Maschinn ass net kapabel fir dës Qualitéit.

Kaméidi Daten

Kaméidi Daten oder Hannergrondgeräischer sinn Daten déi kee Wäert fir d'Gespréicher ubidden, sou wéi Dierklokken, Hënn, Kanner an aner Hannergrondkläng. Dofir ass et essentiell d'Scrub oder d'Filter Audio Dateien vun dësen Kläng an trainéiert den AI System fir d'Kläng ze identifizéieren déi wichteg sinn an déi net.

Virdeeler & Nodeeler vu verschiddene Speech Data Types

Virdeeler & Nodeeler vu verschiddene Rieddatentypen Bauen vun engem AI-ugedriwwen Stëmmerkennungssystem oder eng konversativ AI erfuerdert Tonne Training an Testdaten. Wéi och ëmmer, Zougang zu sou Qualitéitsdatesätz ze hunn - zouverlässeg an Äre spezifesche Projetsbedierfnesser entspriechen - ass net einfach. Wéi och ëmmer, et ginn Optiounen verfügbar fir Geschäfter déi no Trainingsdatesets sichen, an all Optioun huet Virdeeler an Nodeeler.

Am Fall wou Dir no engem generesche Datesaz Typ sicht, hutt Dir vill ëffentlech Riedoptiounen verfügbar. Wéi och ëmmer, fir eppes méi spezifesch a relevant fir Äre Projet Ufuerderung, musst Dir et eleng sammelen an personaliséieren.

  1. Proprietär Speech Data

    Déi éischt Plaz fir ze kucken wieren Är Firma hir propriétaire Daten. Wéi och ëmmer, well Dir d'gesetzlech Recht an d'Zoustëmmung hutt fir Är Clientssproochdaten ze benotzen, kënnt Dir dëse massiven Dataset benotze fir Är Projeten ze trainéieren an ze testen.

    matbréngen:

    • Keng zousätzlech Trainingsdatensammlungskäschte
    • D'Formatiounsdaten si méiglecherweis relevant fir Äert Geschäft
    • Speechdaten hunn och natierlechen Ëmwelthintergrundakustik, dynamesch Benotzer an Apparater.

    scheinbar:

    • D'Benotzung vun esou Donnéeën kéint Iech eng Tonne Sue kaschten wann Dir d'Erlaabnes fir opzehuelen an ze benotzen.
    • D'Rieddaten kéinte Sprooch-, demographesch oder Clientbasisbeschränkungen hunn
    • Daten kënne gratis sinn, awer Dir wäert ëmmer nach bezuelen fir d'Veraarbechtung, d'Transkriptioun, d'Tagging, a méi.
  2. Ëffentlech Datesets

    Ëffentlech Ried Datesätz sinn eng aner Optioun wann Dir net wëllt Ärt benotzen. Dës Datesätz sinn en Deel vum Public Domain a kënne fir Open-Source Projete gesammelt ginn.

    Profien:

    • Ëffentlech Datesätz si gratis an ideal fir Low-Budget Projeten
    • Si sinn verfügbar fir direkt erofzelueden
    • Ëffentlech Datesätz kommen a verschiddene scripted an unscripted Probe Sets.

    scheinbar:

    • D'Veraarbechtung a Qualitéitssécherungskäschte kéinten héich sinn
    • D'Qualitéit vun den ëffentleche Riedsdatesätz variéieren zu engem wesentleche Grad
    • D'Riedproben, déi ugebuede ginn, sinn normalerweis generesch, sou datt se net gëeegent sinn fir spezifesch Riedprojeten z'entwéckelen
    • D'Datesätz si typesch op d'englesch Sprooch biaséiert
  3. Pre-verpackt / Off-the-shelf Datesets

    Entdeckt pre-packaged Datesets ass eng aner Optioun wann ëffentlech Donnéeën oder propriétaire Ried Daten Kollektioun passt net Äre Besoinen.

    De Verkeefer huet virverpackte Riedsdatesets gesammelt fir de spezifeschen Zweck fir de Clienten ze verkafen. Dës Zort vun Dataset kéint benotzt ginn fir generesch Uwendungen oder spezifesch Zwecker z'entwéckelen.

    Profien:

    • Dir kënnt Zougang zu engem Datesaz kréien deen Äre spezifesche Rieddatenbedarf passt
    • Et ass méi bezuelbar e pre-packaged Dataset ze benotzen wéi Ären eegenen ze sammelen
    • Dir kënnt fäeg sinn séier Zougang zum Dataset ze kréien

    scheinbar:

    • Zënter datt den Dataset virverpackt ass, ass se net op Äre Projetbedürfnisser personaliséiert.
    • Ausserdeem ass den Dataset net eenzegaarteg fir Är Firma well all aner Geschäft et ka kafen.
  4. Wielt Benotzerdefinéiert gesammelt Datesets

    Wann Dir eng Riedapplikatioun baut, géift Dir e Trainingsdataset erfuerderen deen all Är spezifesch Ufuerderunge entsprécht. Wéi och ëmmer, et ass héich onwahrscheinlech datt Dir Zougang zu engem pre-verpackten Dataset kritt deen un déi eenzegaarteg Ufuerderunge vun Ärem Projet entsprécht. Déi eenzeg verfügbar Optioun wier Är Datesaz ze kreéieren oder d'Datebank duerch Drëtt-Partei Léisungsanbieter ze kafen.

    D'Datesätz fir Är Trainings- an Testbedürfnisser si komplett personaliséierbar. Dir kënnt d'Sproochdynamik, d'Rieddaten Varietéit an den Zougang zu verschiddene Participanten enthalen. Zousätzlech kann d'Dateset skaléiert ginn fir Äre Projet Fuerderungen op Zäit ze treffen.

    Profien:

    • Datesets gi fir Äre spezifesche Benotzungsfall gesammelt. D'Chance datt AI Algorithmen vun den virgesinnen Resultater ofwäichen ass miniméiert.
    • Kontroll a reduzéieren Bias an AI Daten

    scheinbar:

    • D'Datesätz kënnen deier an Zäitopwendeg sinn; awer d'Virdeeler sinn ëmmer méi wéi d'Käschte.

Virdeeler & Nodeeler vu verschiddene Rieddatentypen

Conversational AI Benotzungsfäll

D'Welt vun de Méiglechkeeten fir Rieddatenerkennung a Stëmmapplikatiounen ass immens, a si ginn a verschiddenen Industrien fir eng Onmass vun Uwendungen benotzt.

Smart Home Apparater / Apparater

Am Voice Consumer Index 2021 gouf gemellt datt no bei 66% vun de Benotzer aus den USA, UK an Däitschland interagéiert mat Smart Spriecher, an 31% hunn all Dag eng Form vu Voice Tech benotzt. Zousätzlech reagéiere Smart Geräter wéi Fernseher, Luuchten, Sécherheetssystemer an anerer op Stëmmbefehle dank der Stëmmerkennungstechnologie.

Stëmm Sich Applikatioun

Stëmm Sich ass eng vun den heefegsten Uwendungen vun der konversativer AI Entwécklung. Iwwer 20% vun alle Recherchen, déi op Google gemaach goufen, kommen aus senger Stëmmassistent Technologie. 74% vun de Befroten zu enger Ëmfro sot, datt si Stëmm Sich am leschte Mount benotzt hunn.

Konsumenten vertrauen ëmmer méi op Stëmm Sich fir hiren Akafen, Clientssupport, Lokalisatioun vun Geschäfter oder Adressen, an Ufroen.

Clientsdéngscht

Clientssupport ass ee vun de prominentsten Benotzungsfäll vu Riederkennungstechnologie well et hëlleft d'Client Shopping Experienz bezuelbar an effektiv ze verbesseren.

Gesondheetswiesen

Déi lescht Entwécklungen a konversational AI Produkter gesinn e wesentleche Virdeel fir d'Gesondheetsariichtung. Et gëtt extensiv vun Dokteren an aner medizinesch Fachleit benotzt fir Stëmmnotizen z'erreechen, d'Diagnos ze verbesseren, d'Konsultatioun ze bidden an d'Patient-Dokter Kommunikatioun z'erhalen.

Sécherheet Uwendungen

Stëmmerkennung gesäit en anere Gebrauchsfall a Form vu Sécherheetsapplikatiounen, wou d'Software déi eenzegaarteg Stëmmcharakteristike vun Individuen bestëmmt. Et erlaabt Entrée oder Zougang zu Uwendungen oder Raimlechkeeten baséiert op der Stëmm Match. Voice Biometrie eliminéiert Identitéitsklau, Umeldungsduplikatioun an Datemëssbrauch.

Gefier Stëmm Kommandoen

Gefierer, meeschtens Autoen, hunn Stëmmerkennungssoftware déi op Stëmmbefehle reagéiert déi d'Gefierssécherheet verbesseren. Dës konversativ AI Tools akzeptéieren einfach Kommandoen wéi d'Astellung vum Volume, d'Uriff ze maachen a Radiostatiounen auswielen.

Industrien déi Conversational AI benotzen

De Moment gëtt konversativ AI haaptsächlech als Chatbots benotzt. Wéi och ëmmer, verschidde Industrien implementéieren dës Technologie fir enorm Virdeeler ze kréien. E puer vun den Industrien déi konversativ AI benotzen sinn:

Gesondheetswiesen

Gesondheetsariichtung Gespréich Ai Conversational AI huet e groussen Impakt op de Gesondheetssektor. Conversational AI huet bewisen datt si profitabel fir Patienten, Dokteren, Personal, Infirmièren an aner medizinescht Personal.

E puer vun de Virdeeler sinn

  • Patient Engagement an der Post-Behandlung Phase
  • Rendez-vous Chatbots
  • Beäntwert dacks gefrot Froen an allgemeng Ufroen
  • Bewäertung vum Symptom
  • Identifizéieren kritesch Betreiung Patienten
  • Eskalatioun vun Noutfäll

Ecommerce

Ecommerce Gespréichspartner Conversational AI hëlleft E-Commerce Geschäfter mat hire Clienten engagéieren, personaliséiert Empfehlungen ubidden a Produkter verkafen.

D'ECommerce Industrie profitéiert d'Virdeeler vun dëser bescht-an-Klass Technologie op de Grëff.

  • Sammelen Client Informatiounen
  • Gitt relevant Produktinformatioun a Empfehlungen
  • Verbesserung vum Client Zefriddenheet
  • Hëlleft Bestellungen a Retouren ze maachen
  • Äntwert FAQs
  • Cross-Sell an Upsell Produkter

Banking

Bankgeheimnis Gespréich Ai De Bankesecteur setzt konversativ AI Tools aus fir Clientinteraktiounen ze verbesseren, Ufroen an Echtzäit ze veraarbecht an eng vereinfacht an vereenegt Clientserfarung iwwer verschidde Kanäl ze bidden.

  • Erlaabt Clienten hir Salden an Echtzäit ze kontrolléieren
  • Hëllef mat Dépôten
  • Hëlleft bei der Areeche Steieren an Demande fir Prêten
  • Streamline de Bankeprozess andeems Dir Rechnungserënnerungen, Notifikatiounen an Alarmer schéckt

Insurance

Versécherung Gespréich ai Ähnlech wéi de Bankesecteur gëtt d'Versécherungsindustrie och digital duerch konversativ AI gedriwwen a seng Virdeeler ernimmt. Zum Beispill, konversativ AI hëlleft der Versécherungsindustrie méi séier a méi zouverlässeg Mëttel fir Konflikter a Fuerderungen ze léisen.

  • Gitt Politik Empfehlungen
  • Méi séier Fuerderung Siidlung
  • Eliminéiert Waardezäiten
  • Sammelt Feedback a Kritik vu Clienten
  • Schafen Client Sensibiliséierung iwwer Politik
  • Managen méi séier Fuerderungen an Erneierung

Industrien benotzt Gespréich Ai

Shaip Offer

Wann et drëms geet Qualitéit an zouverlässeg Datesätz ze liwweren fir fortgeschratt Mënsch-Maschinn Interaktioun Ried Uwendungen z'entwéckelen, huet Shaip de Maart mat hiren erfollegräichen Deployementer gefouert. Wéi och ëmmer, mat engem akuten Mangel u Chatbots a Riedassistenten, sichen d'Firmen ëmmer méi d'Servicer vum Shaip - de Maart Leader - fir personaliséiert, korrekt a qualitativ Datesätz fir Training an Tester fir AI Projeten ze bidden.

Duerch d'Kombinatioun vun der natierlecher Sproochveraarbechtung kënne mir personaliséiert Erfarunge ubidden andeems mir hëllefen präzis Riedapplikatiounen z'entwéckelen déi mënschlech Gespréicher effektiv mimikéieren. Mir benotzen eng ganz Partie High-End Technologien fir qualitativ héichwäerteg Clientserfarungen ze liwweren. NLP léiert Maschinnen fir mënschlech Sproochen ze interpretéieren a mat Mënschen ze interagéieren.

Shaip Offer

Audio Transkriptioun

Shaip ass e féierende Audio Transkriptiouns Service Provider deen eng Vielfalt vu Ried / Audiodateien fir all Zorte vu Projeten ubitt. Ausserdeem bitt Shaip en 100% mënschlech generéierten Transkriptiounsservice fir Audio- a Videodateien ze konvertéieren - Interviewen, Seminairen, Virträg, Podcasts, etc. an einfach liesbaren Text.

Speech Label

Shaip bitt extensiv Ried Etikettéierungsservicer andeems se d'Kläng an d'Ried an enger Audiodatei Expert trennen an all Datei labeléieren. Andeems Dir ähnlech Audiokläng präzis trennt an se annotéiert,

Speaker Diarization

Dem Sharp seng Expertise verlängert sech fir exzellent Lautsprecher-Diariséierungsléisungen ze bidden andeems d'Audioopnam op Basis vun hirer Quell segmentéiert gëtt. Ausserdeem ginn d'Lautsprechergrenze präzis identifizéiert a klasséiert, sou wéi Lautsprecher 1, Lautsprecher 2, Musek, Hannergrondgeräischer, Gefierkläng, Rou, a méi, fir d'Zuel vun de Spriecher ze bestëmmen.

Audio Klassifikatioun

Annotatioun fänkt mat der Klassifikatioun vun Audiodateien a virbestëmmte Kategorien un. D'Kategorien hänke virun allem vun den Ufuerderunge vum Projet of, a si enthalen typesch Benotzerintent, Sprooch, semantesch Segmentatioun, Hannergrondgeräischer, d'total Unzuel u Spriecher, a méi.

Natural Language Utterance Collection / Wake-up Words

Et ass schwéier virauszesoen datt de Client ëmmer ähnlech Wierder wäert wielen wann hien eng Fro stellt oder eng Ufro initiéiert. Zum Beispill, "Wou ass de noosten Restaurant?" "Fannt Restauranten no bei mir" oder "Gëtt et e Restaurant an der Géigend?"
All dräi Äusserungen hunn déiselwecht Absicht awer sinn anescht fraséiert. Duerch Permutatioun a Kombinatioun identifizéieren d'expert Gespréichs-AI Spezialisten bei Shaip all méiglech Kombinatioune fir déiselwecht Ufro ze artikuléieren. Shaip sammelt an annotéiert Aussoen an erwächen Wierder, konzentréiert sech op Semantik, Kontext, Toun, Diktioun, Timing, Stress an Dialekter.

Multilingual Audio Data Services

Méisproocheg Audiodatenservicer sinn eng aner héich bevorzugt Offer vu Shaip, well mir en Team vun Datesammler hunn, déi Audiodaten an iwwer 150 Sproochen an Dialekter op der ganzer Welt sammelen.

Absicht Detektioun

Mënschlech Interaktiounen a Kommunikatioun sinn dacks méi komplizéiert wéi mir hinnen Kreditt ginn. An dës gebierteg Komplikatioun mécht et schwéier en ML Modell ze trainéieren fir mënschlech Ried korrekt ze verstoen.
Ausserdeem kënne verschidde Leit aus der selwechter demographescher oder verschiddener demographescher Gruppe déiselwecht Absicht oder Gefill anescht ausdrécken. Also, de Riederkennungssystem muss trainéiert ginn fir gemeinsam Absicht unerkennen onofhängeg vun der demographescher.
Fir sécherzestellen datt Dir en Top-Notch ML Modell trainéiere kënnt an entwéckelen, liwweren eis Sproochtherapeuten extensiv a divers Datesätz fir de System ze hëllefen déi verschidde Weeër ze identifizéieren wéi d'Mënsche déiselwecht Absicht ausdrécken.

Absicht Klassifikatioun

Ähnlech wéi déiselwecht Absicht vu verschiddene Leit z'identifizéieren, sollten Är Chatbots och trainéiert ginn fir Clientskommentarer a verschidde Kategorien ze kategoriséieren - vun Iech virbestëmmt. All Chatbot oder virtuellen Assistent ass entworf an entwéckelt mat engem spezifeschen Zweck. Shaip kann d'Benotzer Absicht a virdefinéierte Kategorien klassifizéieren wéi néideg.

Automatesch Speech Recognition oder ASR

Speech Recognition" bezitt sech op d'Konvertéiere vu geschwatene Wierder an den Text; allerdéngs, Stëmm Unerkennung & Spriecher Identifikatioun zielt souwuel geschwat Inhalt an d'Identitéit vum Spriecher ze identifizéieren. D'Genauegkeet vum ASR gëtt vu verschiddene Parameteren festgeluegt, dh Lautsprechervolumen, Hannergrondgeräischer, Opnamausrüstung, asw.

Tonerkennung

Eng aner interessant Facett vun der mënschlecher Interaktioun ass den Toun - mir erkennen d'Bedeitung vu Wierder ofhängeg vum Toun mat deem se ausgeschwat ginn. Wärend wat mir soen ass wichteg, wéi mir dës Wierder soen, vermëttelen och Bedeitung.
Zum Beispill en einfachen Ausdrock wéi 'Wat Freed!' kéint en Ausruff vu Gléck sinn a kéint och sarkastesch geduecht sinn. Et hänkt vum Ton a Stress of.
'Wat méchs du?'
'Wat méchs du?' 
Béid dës Sätz hunn déi exakt Wierder, awer de Stress op d'Wierder ass anescht, ännert d'ganz Bedeitung vun de Sätz. De Chatbot ass trainéiert fir Gléck, Sarkasmus, Roserei, Reizung a méi Ausdréck ze identifizéieren. Et ass wou d'Expertise vun de Sprachsproochege Pathologen an Annotateuren vum Sharp an d'Spill kënnt.

Audio / Speech Data Lizenz

Shaip bitt oniwwertraff off-the-shelf Qualitéit Ried Datesätz déi personaliséiert kënne ginn fir Äre Projet seng spezifesch Bedierfnesser ze passen. Déi meescht vun eise Datesätze kënnen an all Budget passen, an d'Donnéeën sinn skalierbar fir all zukünfteg Projetsufuerderunge gerecht ze ginn. Mir bidden 40k+ Stonnen off-the-shelf Rieddatesets an 100+ Dialekter an iwwer 50 Sproochen. Mir bidden och eng Rei vun Audio Zorte, dorënner spontan, Monolog, scripted, an erwecht Wierder. Kuckt de ganzen Daten Katalog.

Audio / Speech Data Collection

Wann et e Mangel u Qualitéitssproochdatessätz ass, kann déi resultéierend Riedléisung mat Probleemer gefeelt ginn a feelen Zouverlässegkeet. Shaip ass ee vun de wéinege Fournisseuren déi méisproocheg Audio Sammlungen, Audio Transkriptioun an Annotatioun Tools a Servicer déi voll personaliséierbar fir de Projet sinn.
Speechdaten kënnen als Spektrum gekuckt ginn, vun der natierlecher Ried op engem Enn op onnatierlech Ried op deem aneren. An der natierlecher Ried hutt Dir de Spriecher op eng spontan konversativ Manéier schwätzt. Op der anerer Säit kléngt onnatierlech Ried limitéiert wéi de Spriecher e Skript liest. Schlussendlech gi Spriecher opgefuerdert Wierder oder Ausdréck op eng kontrolléiert Manéier an der Mëtt vum Spektrum auszeschwätzen.

Dem Sharp seng Expertise erstreckt sech fir verschidden Aarte vu Riedsdatesets an iwwer 150 Sproochen ze liwweren

Scripted Daten

D'Spriecher ginn opgefuerdert spezifesch Wierder oder Ausdréck aus engem Skript an engem scripted Rieddatenformat ze soen. Dëst kontrolléiert Dateformat enthält typesch Stëmmbefehle wou de Spriecher aus engem virbereete Skript liest.

Bei Shaip liwwere mir e scripted Dataset fir Tools fir vill Aussproochen an Tonalitéit z'entwéckelen. Gutt Rieddaten sollten Echantillon vu ville Spriecher vu verschiddenen Akzentgruppen enthalen.

Spontan Daten

Wéi an real-Welt Szenarie, spontan oder Gespréichsdaten ass déi natierlechst Form vu Ried. D'Date kënnen Echantillon vun telefonesch Gespréicher oder Interviewen ginn.

Shaip bitt e spontane Riedsformat fir Chatbots oder virtuelle Assistenten z'entwéckelen déi kontextuell Gespréicher musse verstoen. Dofir ass den Dataset entscheedend fir fortgeschratt a realistesch AI-baséiert Chatbots z'entwéckelen.

Aussoen Donnéeën

D'Aussoen Ried Datesaz geliwwert vum Shaip ass ee vun de meeschte gesicht um Maart. Et ass well Aussoen / Wake-Wierder Stëmmassistenten ausléisen an se froen intelligent op mënschlech Ufroen ze reagéieren.

Transcreation

Eis Multi-Sprooch Kompetenzen hëlleft eis Transcreation Datesätz mat extensiv Stëmm Echantillon ze bidden eng Phrase vun enger Sprooch an eng aner iwwersat iwwerdeems streng Tonalitéit, Kontext, Absicht, a Stil erhalen.

Text-zu-Speech (TTS) Daten

Mir bidden héich korrekt Ried Echantillon déi hëllefen authentesch a méisproocheg Text-zu-Speech Produkter ze kreéieren. Zousätzlech liwwere mir Audiodateien mat hire präzis annotéierten Hannergrond-Geräisch-gratis Transkriptiounen.

Ried-zu-Text

Shaip bitt exklusiv Ried-zu-Text Servicer andeems opgeholl Ried an zouverlässeg Text ëmgewandelt gëtt. Well et en Deel vun der NLP Technologie ass an entscheedend ass fir fortgeschratt Riedassistenten z'entwéckelen, ass de Fokus op Wierder, Sätz, Aussprooch an Dialekter.

Speech Data Collection personaliséieren

Speech Datesätz spillen eng entscheedend Roll bei der Entwécklung an Ofbau vun fortgeschratt Gespréichs-AI Modeller. Wéi och ëmmer, onofhängeg vum Zweck fir Riedsléisungen z'entwéckelen, hänkt d'Genauegkeet, d'Effizienz an d'Qualitéit vum Endprodukt vun der Aart a Qualitéit vun hiren trainéierten Donnéeën of.

E puer Organisatiounen hunn eng kloer Iddi iwwer d'Zort vun Daten déi se brauchen. Wéi och ëmmer, déi meescht sinn net ganz bewosst iwwer hir Projetsbedierfnesser an Ufuerderunge. Dofir musse mir hinnen eng konkret Iddi iwwer d'Audiodatensammlung ginn Methodologien benotzt vum Shaip.

Demographie

Zilsproochen an Demographie kënnen op Basis vum Projet bestëmmt ginn. Zousätzlech kënnen d'Rieddaten op Basis vun der Demographie personaliséiert ginn, wéi zum Beispill Alter, Bildungsqualifikatioun, asw.. D'Länner sinn en anere Personnalisatiounsfaktor bei der Samplingsdatensammlung, well se d'Resultat vum Projet beaflosse kënnen.

Mat der Sprooch an dem Dialekt néideg am Kapp, Audio Echantillon fir déi spezifizéiert Sprooch ginn gesammelt a personaliséiert baséiert op der Kompetenzen néideg - Mammesprooch oder Net-Mammesprooch Niveau.

Kollektioun Gréisst

D'Gréisst vun der Audioprobe spillt eng kritesch Roll bei der Bestëmmung vun der Leeschtung vum Projet. Dofir ass d'Gesamtzuel vun de Befroten soll fir Datesammlung considéréiert ginn. Déi Gesamtzuel vun Aussoen oder Ried Wiederholungen pro Participant oder total Participanten soll och considéréiert ginn.

Daten Skript

De Skript ass ee vun de kruzialsten Elementer an enger Datesammlungsstrategie. Dofir ass et essentiell d'Dateskript fir de Projet ze bestëmmen - scripted, unscripted, Äusserungen oder wake Wierder.

Audio Formate benotzen

Audio vun de Rieddaten spillt eng vital Roll bei der Entwécklung vu Stëmm- an Tounerkennungsléisungen. Déi Audio Qualitéit an Hannergrond Kaméidi kann d'Resultat vun Modell Training Impakt.

Speech Daten Kollektioun soll garantéieren Dateiformat, Kompressioun, Inhaltsstruktur, a Pre-Veraarbechtung Ufuerderunge kënne personaliséiert ginn fir de Projet Ufuerderunge gerecht ze ginn.

Liwwerung vun Audiodateien

En héich kritesche Bestanddeel vun der Rieddatensammlung ass d'Liwwerung vun Audiodateien no Client Ufuerderunge. Als Resultat sinn Datesegmentatioun, Transkriptioun an Etikettéierungsservicer, déi vum Shaip geliwwert ginn, e puer vun de meeschte gesicht vun de Geschäfter fir hir benchmarkéiert Qualitéit a Skalierbarkeet.

Ausserdeem verfollege mir och Dateinummkonventiounen fir direkt Benotzung a strikt un d'Liwwerzäitlinne fir séier Ofbau halen.

Eis Expertise

Stonnen Ried gesammelt
0 +
Daten Sammler
0 +
PII kompatibel
0 %
Sproochen ënnerstëtzt
0 +
Donnéeën Akzeptanz
> 0
Fortune 500 Clientèle
0 +

Sproochen ënnerstëtzt

Success Stories

Mir hu mat e puer vun den Top Geschäfter a Marken geschafft an hunn hinnen konversativ AI Léisunge vun der héchster Uerdnung geliwwert.

E puer vun eisen Erfollegsgeschichten enthalen,

  • Mir haten e Sproocherkennungsdataset mat méi wéi 10,000 Stonnen Multi-Sprooch Transkriptiounen, Gespréicher an Audiodateien entwéckelt fir e Live Chatbot ze trainéieren an ze bauen.
  • Mir hunn e qualitativ héichwäertegt Dataset vun 1000s vu Gespréicher gebaut vu 6 Wendungen pro Gespréich benotzt fir Versécherung Chatbot Training. 
  • Eist Team vun 3000 plus linguisteschen Experten huet méi wéi 1000 Stonnen Audiodateien an Transkriptiounen a 27 Mammesproochen zur Verfügung gestallt fir en digitalen Assistent ze trainéieren an ze testen.
  • Eis Team vun Annotateuren a sproochlechen Experten hunn och 20,000 a méi Stonnen Aussoen a méi wéi 27 weltwäit Sprooche séier gesammelt a geliwwert. 
  • Eis Automatesch Speech Recognition Services sinn ee vun de beléifste vun der Industrie. Mir hunn zouverlässeg markéiert Audiodateien zur Verfügung gestallt, fir spezifesch Opmierksamkeet op Aussprooch, Toun an Absicht ze garantéieren andeems eng breet Palette vun Transkriptiounen a Lexikon aus diversen Lautsprechersets benotzt fir d'Zouverlässegkeet vun ASR Modeller ze verbesseren. 

Eis Erfollegsgeschichten stamen aus dem Engagement vun eisem Team fir ëmmer déi bescht Servicer mat de leschten Technologien un eise Clienten ze bidden. Wat eis anescht mécht ass datt eis Aarbecht vun Expert Annotateuren ënnerstëtzt gëtt, déi onparteiesch a korrekt Datesätz vu Gold-Standard Annotatiounen ubidden.

Eis Datesammlungsteam vun iwwer 30,000 Mataarbechter kënne qualitativ héichwäerteg Datesätz Quellen, Skala a liwweren, déi hëllefe bei der schneller Deployment vun ML Modeller. Zousätzlech schaffe mir op der leschter AI-baséiert Plattform an hunn d'Fäegkeet beschleunegt Rieddatenléisungen fir Geschäfter vill méi séier ze bidden wéi eis nooste Konkurrenten.

Succès Geschichte

Konklusioun

Mir gleewen éierlech datt dëse Guide fir Iech ressourcevoll war an datt Dir déi meescht vun Äre Froen beäntwert hutt. Wéi och ëmmer, wann Dir nach ëmmer net iwwerzeegt sidd vun engem zouverléissege Verkeefer, kuckt net weider.

Mir, bei Shaip, sinn eng Premier daten Annotatioun Firma. Mir hunn Experten am Beräich déi Daten a seng alliéiert Bedenken verstoen wéi keen aneren. Mir kéinten Är ideal Partner sinn wéi mir Kompetenzen wéi Engagement, Vertraulechkeet, Flexibilitéit a Besëtzer fir all Projet oder Zesummenaarbecht op den Dësch bréngen.

Also, onofhängeg vun der Aart vun Donnéeën fir déi Dir wëlles Annotatiounen ze kréien, kënnt Dir dat Veteran Team an eis fannen fir Är Ufuerderungen an Ziler z'erreechen. Kritt Är AI Modeller optimiséiert fir mat eis ze léieren.

Looss eis schwätzen

  • Andeems Dir Iech registréiert, sinn ech mam Shaip averstanen Gréisst vun der Datei an Konditioune vum Service a gitt meng Zoustëmmung fir B2B Marketing Kommunikatioun vu Shaip ze kréien.

Froen an Froe Froen (FAQ)

Chatbots sinn einfach, Regel-baséiert Programmer déi op spezifesch Input reagéieren. Zur selwechter Zäit benotzt konversativ AI Maschinnléieren an natierlecht Sproochverständnis fir méi mënschlech-ähnlech, kontextuell Äntwerten ze generéieren, wat natierlech Interaktioune mat de Benotzer erméiglecht.

Alexa (Amazon) a Siri (Apple) si Beispiller vu konversativen AI, well se d'Benotzer Absicht verstinn, geschwat Sprooch veraarbecht a personaliséiert Äntwerte baséieren op Kontext a Benotzergeschicht.

Et gëtt keen definitive "beschte" Gespréichs-AI, well verschidde Plattforme këmmere sech op eenzegaarteg Benotzungsfäll an Industrien. E puer populär Gespréichs-AI Plattformen enthalen Google Assistant, Amazon Alexa, IBM Watson, OpenAI's GPT-3, a Rasa.

Conversational AI Uwendungen enthalen Clientssupport Chatbots, virtuell perséinlech Assistenten, Sproochléierinstrumenter, Gesondheetsberodung, E-Commerce Empfehlungen, HR Onboarding, an Eventmanagement, ënner anerem.

Conversational AI Tools sinn Plattformen a Software déi d'Entwécklung, Deployment a Gestioun vun AI-powered Chatbots a virtuellen Assistenten erméiglechen. Beispiller enthalen Dialogflow (Google), Amazon Lex, IBM Watson Assistant, Microsoft Bot Framework, an den Oracle digitalen Assistent.